Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para troca/devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve conter etiquetas e embalagem originais.
• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@estilocanela.site com o número do pedido, fotos do produto e motivo da solicitação.

3. Procedimentos

Após análise, enviaremos as instruções para postagem. O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

5. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de vício ou defeito.

6. Produto com defeito

Em caso de defeito, comunique a Estilo Canela em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, o cliente poderá optar por vale-troca, outro produto de mesmo valor ou restituição do valor pago, conforme a disponibilidade e a legislação aplicável.

5. Produtos não elegíveis

Produtos usados, lavados, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.